Netflix möchte ab sofort einige Abos kündigen

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Netflix

Wer ein Netflix Abo sein eigen nennt, dies bezahlt aber eine gewisse Zeit nicht mehr nutzt, wird zukünftig vom Streaming Dienst darauf hingewiesen. Reagiert man darauf nicht, wird das Abo dann auch gekündigt. Was genau dahinter steckt hat Netflix in einen Blog Beitrag bekannt gegeben. So sollen die Kunden davor bewahrt bleiben, für etwas zu zahlen, was gar nicht mehr genutzt wird. In diesem Fall ein feiner Schachzug von Netflix, denn zwar betragen die betroffenen Abos nur 0,5 Prozent der aktuell 183 Millionen zahlenden Kunden, aber man hätte ja auch einfach die Abos weiterlaufen lassen können und so Einnahmen generieren.

Netflix schreibt Kunden an

Man muss aber bedenken, dass die entsprechenden Kunden natürlich vorher eine Email erhalten. Sollten Sie dann den Dienst wieder nutzen, werden diese Abos natürlich nicht mehr gekündigt. Kunden die von dieser Regelung betroffen sind, werden seit dem 18. Mai 2020 angeschrieben und haben nun Zeit zu reagieren. Um herauszufinden welche Kunden angeschrieben werden müssen, wird das Nutzungsverhalten analysiert. Hier gibt es zwei Vorgehensweisen: Zum einen wird bei langjährigen Kunden kontrolliert ob seit mehr als zwei Jahren nichts mehr gestreamt wurde. Die weitere Kundengruppe sind alle die ihr Abo bei Netflix seit mehr als einem Jahr seit Beginn des Abos noch nicht genutzt haben.

Account ohne Abo noch 10 Monate aktiv

Um die Kunden zu kontaktieren, werden diesen Email zugesendet, sowie Push Benachrichtigungen über die Netflix App gesendet. Hier müssen die Kunden dann mitteilen, dass das Abo bestehen bleiben soll. Kommt vom Kunden keine Reaktion, wird das Abo gekündigt. Wie lange die Kunden Zeit haben darauf zu reagieren, hat man bisher noch nicht angegeben. Aber selbst wenn das Abo vom Anbieter selbst gekündigt wurde, muss man sich keine Sorgen um seinen Account machen. Denn die Accounts bleiben ohne ein laufendes Abo noch 10 Monate bestehen. So kann man auch ohne aktives Abo eine kleine Pause einlegen ohne das die Daten wie Profile etc. verschwinden. Aktuell geht man davon aus, dass Netflix mit der Löschung ab dem 01.06.2020 beginnen wird.

 

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Netflix säubert seine Kundenkartei und fegt daher einige Abos aus dem System. Ob dein Account auch betroffen ist, erfährst Du hier.
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